A ISO TS 16949:2002 é uma norma de Sistema de Gestão da qualidade voltada para o segmento automotivo. Ao contrário da ISO 9001:2008, ela é compulsória: para fazer negócios com montadoras é obrigatório estar certificado pela ISO/TS 16949:2002.
Essa norma procura garantir que todas as atividades de uma determinada organização sejam direcionadas a prevenção de problemas com produtos e serviços por ela fornecidos ao mercado. Para tanto, essas atividades devem atender a vários requisitos que vão desde o desenvolvimento de fornecedores até a assistência técnica ao cliente, passando pelas atividades de vendas projeto, produção e expedição.
A ISO/TS 16949:2002, impõe, além dos requisitos da ISO 9001:2008 que também é uma norma de sistema da qualidade, requisitos adicionais específicos para o setor automotivo, como, por exemplo: Planejamento avançado da qualidade, Processo de aprovação de peças de produção, FMEA, MSA, CEP, Confiabilidade e Manutenibilidade de processos, entre outros.
Todos os fornecedores da cadeia automotiva, independente de fornecerem indiretamente às montadoras ou não. Isto porque existe uma cláusula da ISO/TS 16949:2002 que estabelece que todas as organizações devem desenvolver seus fornecedores nesta norma, sendo a certificação inicial na ISO 9001:2008 o ponto de partida.
Dentre os benefícios podemos destacar o fato de poder fazer parte da cadeia de fornecimento de peças originais.
Devido ao caráter extremamente preventivo desta norma, muito mais que o da própria ISO 9001:2008, seu correto entendimento e cumprimento leva a organização à diminuição de desperdícios em todas as suas atividades, como, por exemplo, gerando melhorias na qualidade de produtos e processos, melhorias na qualidade de produtos e processos, melhorias na qualificação para atuar na cadeia de fornecedores da indústria automobilista, melhoria dos custos, diminuição das ineficiências de manufaturas e sucatas.
