A ISO 9001:2008 é uma norma da ISO (International Organization for Standardization), voltada para a gestão da qualidade e é apropriada para qualquer tipo e tamanho de organização.
Sua estrutura foi baseada em 8 princípios de Gestão da Qualidade, para que a organização conduza e opere suas atividades visando melhorar continuadamente seu desempenho através do foco no cliente.
A ISO 9001:2008 é uma ferramenta gerencial para que as organizações executem suas atividades sob condições controladas, sua abordagem determina que a organização mapeie seus processos, identificando entradas e saídas, permitindo o controle contínuo de suas interações para que a mesma otimize a forma como conduz seus negócios.
Assim, tempo, dinheiro e outros recursos poderão ser utilizados eficientemente, garantindo que toda a empresa esteja consciente sobre atribuições e responsabilidades.
